FAQ

 

  1. Was ist alles im Preis inbegriffen?

Grundsätzlich erhältst du (wenn nicht anders ausgewiesen) die An- und Abreise mit unseren 4 Sterne Bussen, 3-4 Übernachtungen inkl. Halbpension, sowie einen 3-4 Tage Skipass.

Jede Einzelleistung deiner Reise kannst du selbstverständlich abwählen. Dies ist mit einer Verringerung des Reisepreises verbunden

  1. Bietet ihr auch Skikurse an?

Wir bieten keine Skikurse an, arbeiten jedoch mit lokalen Skischulen zusammen. Falls du einen Skikurs benötigst , zögere nicht uns diesbezüglich zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter!

  1. Ist das Rahmenprogramm verpflichtend?

Selbstverständlich ist das angebotene Rahmenprogramm freiwillig. Falls du deinen Urlaub lieber alleine oder mit deinen Mitfahrenden genießen möchtest, ist das natürlich ohne Einschränkungen möglich.

  1. Wer fährt sonst noch bei unserer Reise mit?

An jedem unserer Termine fahren erfahrene und motivierte Ski Guides mit, die dir mit Rat und Tat zur Verfügung stehen. Die Ski Guides zeigen Dir auf Wunsch die besten Abfahrten, die urigsten Hütten und die lässigsten Bars. Sprich sie einfach an!

  1. Kann ich Skiequipment bei euch buchen?

In all unseren Skigebieten arbeiten wir mit erfahrenen Sportläden zusammen, die euch mit perfektem Ski Equipment ausstatten können. Gäste von Franz Sportreisen – Alpin Tours erhalten exklusive Rabatte für das Leihen von Ski- und Snowboardsachen.

  1. Was ist der Key-Card Pfand?

Die Skipässe sind mit Chips versehen, um eine möglichst zügige Fahrt mit den Liften zu ermöglichen. Damit die Skipässe wiederverwertet werden, muss beim Empfang ein Pfand für den Skipass (i.d.R. 2-3€) hinterlegt werden. Bei der Rückgabe des Skipasses bekommt man den Pfand zurück.

TIPP: Bitte bei Erhalt des Skipasses ein Foto von der Seriennummer machen. Bei Verlust kann der Skipass somit ersetzt werden.

  1. Wer sind unsere Ski-Guides?

Unsere Ski-Guides sind erfahrene und motivierte Ski- und Snowboardfahrer, die sich bestens mit dem Skigebiet und dem Hotel auskennen. Erkunde mit ihnen die lässigsten Abfahrten, die urigsten Hütten und die coolsten Bars und genieße unser ungezwungenes Rahmenprogramm.

  1. Um was für Busse handelt es sich?

Es handelt sich um 4 Sterne Reisebusse der Firma „Groeger Reisen“. Unsere langjährige Partnerschaft basiert auf Qualität und großes Vertrauen. Eine Einsicht in den Fuhrpark findest du hier: http://www.groeger-reisen.de/fuhrpark.html

  1. Wo fahren die Busse ab und kann ich einen Sitzplatz reservieren?

Einen Einblick in die Abfahrtsorte und -zeiten bekommst du hier: https://alpin-tours.com/Anreise

Zum momentanen Zeitpunkt ist die Reservierung eines Sitzplatzes nicht möglich. Unsere Ski-Guides sorgen jedoch dafür, dass deine Gruppe zusammen sitzen kann.

  1. Gibt es eine Mindestteilnehmerzahl?

Grundsätzlich gilt:

Für jede Reise: 30 Personen

Für die Busfahrt: nein

Für eine Zustiegsort: nein

  1. Wie kann ich eine Reise buchen?

Eine Reise kannst du auf unserer Internetseite oder telefonisch unter: +49 (0) 2151 97 19 155 buchen.

  1. Wie kann ich die Reise bezahlen?

Zum momentanen Zeitpunkt ist eine Überweisung auf die angegebene Kontonummer, welche sich auf der Reisebestätigung befindet möglich.

  1. Wie kann ich eine Reise stornieren?

Eine Reise kannst du mit Angabe deiner Rechnungsnummer schriftlich stornieren. Eine E-Mail genügt. Die Stornierungsbedingungen findest du hier: https://alpin-tours.com/agb

  1. Gibt es eine Reiserücktrittsversicherung?

Zum momentanen Zeitpunkt bieten wir keine Reiserücktrittsversicherungen an, empfehlen dir aber eine.

  1. Was muss ich tun, wenn ich eine Reklamation habe?

Sollte sich etwas in deiner Reiseplanung ändern, lasse es uns wissen! Egal ob per Post, Mail oder Telefon. Wenn wir zu einer Lösung gekommen sind, wird jede Änderung von uns schriftlich bestätigt.

  1. Wann muss ich die Reise bezahlen?

Deine Reise bezahlst du mit 70€ pro Person innerhalb der ersten zwei Wochen nach deiner Buchung an und bezahlst ganz entspannt bis spätestens 4 Wochen vor Reiseantritt den Restbetrag. Die genauen Daten erhältst du mit deiner Reisebestätigung.

  1. Sind unsere Skigebiete Schneesicher?

Um dir die besten Pistenverhältnisse zu ermöglichen, arbeiten die Bergbahn-Teams rund um die Uhr. Wir suchen immer sehr schneesichere Skigebiete für deine Reise aus, künstlicher Schnee wird inzwischen in allen Skigebieten flächendeckend produziert.

  1. Kann ich als Alleinreisender auch mitfahren?

Ja das ist grundsätzlich möglich. Einzelzimmer sind sehr begehrt und deshalb sehr früh vergriffen. Ob noch ein Einzelzimmer frei ist, erfährst du, indem du kurz Kontakt zu uns aufnimmst.

  1. Kann ich meinen Skipass verlängern oder erweitern?

Dies ist leider nicht möglich. Möchtest du dich selbst drum kümmern, so kannst du deine Reise auch ohne Skipass buchen.

  1. Bekomme ich einen Rabatt, wenn ich mit dem Auto oder Zug anreise?

Du erhältst einen Nachlass von 60€ bei 4 Skitagen, sowie einen Nachlass von 70€ bei 5 Skitagen, solltest du selbst anreisen wollen.

  1. Was für ein Programm wird bei euren Reisen angeboten?

Bei unseren Reisen wirst du nie alleine Skifahren, es sei denn du willst es. Unsere Ski-Guides bieten täglich gemeinsame Touren zu den schönsten Pisten des Skigebietes an. Am Mittag gibt es einen Treffpunkt an dem auch Spät-Aufsteher dazustoßen können. Am Nachmittag geht es zum Après-Ski und danach zum Abendessen. Du bist bei allen Aktivitäten willkommen und alles ist freiwillig. Die Ski-Guides werden bereits im Bus für deine Fragen erreichbar sein.

  1. Welche persönlichen Daten muss ich bei meiner Buchung angeben?

Du gibst lediglich die Namen deiner Mitfahrenden an. Außerdem brauchen wir deine Anschrift sowie weiteren Kontaktdaten, um dich erreichen zu können.

  1. Was passiert nach dem Buchen meiner Reise?

Wir erhalten deine Buchungsanfrage und checken sofort ab, ob deine Wünsche erfüllbar sind. Daraufhin erhältst du eine Bestätigung, dass alles geklappt hat. Deine offizielle Reisebestätigung bekommst du per E-Mail oder Post innerhalb der nächsten 7 Tage.

  1. Kann ich euch aus dem Ausland erreichen?

An jedem Termin werden Betreuer an den Reisen teilnehmen. In dringenden Notfällen sind wir immer unter folgenden Nummern zu erreichen:

Festnetz: +49 (0) 215 19 71 91 55
Mobil: +49 (0) 176 21 55 84 14

  1. Kann ich euch auch am Wochenende bzw. am Anreisetag erreichen, falls ich Probleme oder Fragen habe?

Ja, das kannst du! In dringenden Notfällen sind wir immer unter folgenden Nummern zu erreichen:

Festnetz: +49 (0) 215 19 71 91 55
Mobil: +49 (0) 176 21 55 84 14

  1. Wann wird eine Reise abgesagt bzw. wann findet eine Reise nicht statt? Wie werde ich informiert?

Eine Reise findet im Falle sehr schlechter Witterungsverhältnisse sowie Gefahren nicht statt. Auch wenn weniger als 30 Personen teilnehmen enthalten wir uns vor, die Reise zu stornieren. Du erhältst in all diesen Fällen dein Geld unverzüglich zurück oder buchst auf eine andere Tour um.

  1. Gibt es Frühstück am Anreisetag und was kostet es?

Das Frühstück am Anreisetag ist nicht im Reisepreis enthalten. Die Leistung der Halbpension beginnt mit dem Abendessen des ersten Tages und endet mit dem Frühstück des letzten Tages.

Das Frühstück am Anreisetag kostet:

  • Hotel Eder in Maria Alm: 15,00 € pro Person
  • Hotel Hasenauer in Saalbach/Hinterglemm: 20,00 € pro Person (nur auf Anfrage!)

Das Frühstück am Anreisetag kannst du direkt beim Hotel buchen und bezahlen.

  1. Wie komme ich vom Hotel auf die Piste?

Jedes unserer Hotels ist so zentral gelegen, dass du zu Fuß in weniger als 10 Minuten am Lift stehst! Einige Hotels bieten sogar einen Shuttle-Service an. Dort wo kein Shuttle angeboten wird, steht dir unser Reisebus zur Verfügung.